Encerramento das atividades

PRONUNCIAMENTO PÚBLICO

02/02/2018

Caros usuários Rippex,

 

Em 2014, a Netmint criou um serviço inédito no Brasil ao lançar a Rippex, uma solução para fazer depósitos e retiradas de reais de e para contas ripple, sendo uma das primeiras no mundo e a primeira no Brasil a usar a plataforma Ripple e dar acesso à moeda XRP.

Nossa história, ao longo desses três anos, foi marcada pelo crescimento da marca, ampliação de serviços, investimentos para tornar o processo ainda mais ágil e seguro e, acima de tudo, o fortalecimento da confiança de nossos clientes e usuários. Iniciamos com 40 usuários no primeiro mês e hoje somos milhares.

Nessa trajetória nós crescemos e o mercado também evoluiu de forma “exponencial”, com o aumento do número de usuários e das tecnologias empregadas nesta modalidade de serviço. Ao analisarmos o cenário nacional e mundial e o avanço das tecnologias identificamos um momento promissor para a ampliação dos negócios, no entanto, é necessário reestruturar nossos modelos para aumentar o impacto dos nossos produtos e serviços, visto que o modelo de gateway atualmente tem um impacto limitado. Ressaltamos porém, que continuaremos trabalhando em parceria com a Ripple e ajudando a desenvolver a internet dos valores, que inclui o ecossistema ao redor do XRP e dos ativos digitais.

Prezando por essa trajetória de credibilidade e confiança é que reafirmamos diariamente, na prestação de serviços aos nossos usuários, o compromisso com a transparência. Por isso, viemos a público comunicar o encerramento das atividades do projeto Rippex, o gateway Ripple do Brasil.

Mas a nossa relação não se encerra neste comunicado. Estamos aqui para orientar nossos clientes quanto à forma de proceder até que o encerramento total de nossas atividades se concretize. Para isso, você continua contando com um time com ampla experiência no comércio de ativos virtuais.

Antes de apresentar o cronograma de encerramento das atividades gostaríamos de reforçar que os dados de nossos clientes, assim como os ativos, estão protegidos e todos os saldos da Rippex estão lastreados pelos ativos a que correspondem. Não há risco de insolvência, não sofremos nenhum tipo de ataque e o nosso principal pilar, a segurança, continua intacto. Além disso, seus dados não serão compartilhados com ninguém.

Nos próximos 2 meses trabalharemos com um cronograma específico para atender os nossos usuários e clientes. Ressaltamos que todas as transações continuam sendo online, assim como o atendimento para dúvidas e esclarecimentos. Estamos disponibilizando, a partir desta data, em nosso site – rippex.net – uma Central Ajuda reforçada para atendimento de chamados.

O cronograma com as datas a seguir foi planejado e dividido em fases para atender todos os clientes Rippex de forma ágil e transparente e garantir a todos o tempo hábil e a tranquilidade para realizar suas retiradas ou “trades” usando os ativos da Rippex.

 

CRONOGRAMA

 

FASE 1 – De 02/02/2018 até o dia 28/02/2018

Durante a Fase 1 os saques e depósitos poderão ser feitos normalmente. Se você tem depósitos ou saques para fazer, este mês, deve ficar atento ao cronograma. Dentro deste prazo, para estas transações, não cobraremos taxas. O serviço será gratuito. Por conta dessa mudança na taxa o endereço para saques de BRL foi alterado, fique atento às instruções de saque.

Após o dia 28 não aceitaremos mais depósitos. Os saques continuam para quem, de alguma forma, não conseguiu realizar esse procedimento dentro da FASE 1.

FASE 2 – De 01/03/2018 até o dia 01/04/2018

Durante a Fase 2 somente será possível sacar fundos usando a Rippex, não serão mais aceitos depósitos. A frequência com que os saques são processados será diminuída nessa fase – processaremos saques no primeiro dia útil da semana seguinte à solicitação, ou seja, uma vez por semana processaremos as solicitações feitas na semana anterior.

Os saques ainda poderão ser solicitados e pagos da mesma maneira que o são hoje.

FASE 3 –  A partir 02/04/2018

No dia 02/04/2018 entramos na Fase 3. A partir desta data todos os saldos emitidos pela Rippex serão congelados, as interfaces de saques indisponibilizadas e não serão aceitas mais transações via plataforma. Idealmente, até este dia esperamos ter permitido a todos os usuários liquidarem suas posições com a Rippex. Trataremos exceções caso a caso. Visite rippex.net após o dia 02/04/2018 para mais informações.

O que fazer: passo a passo

Além do cronograma, elaboramos esse fluxograma para guiar os usuários até a liquidação de suas posições na Rippex. Veja aqui como saber se os seus saldos são da Rippex.

Caso você não tenha saldos da Rippex, não é necessário fazer nada, a sua conta Ripple continua sendo sua e para seu uso independentemente da Rippex.

Veja o fluxograma e entenda o que fazer:

 

Tutoriais

 

Clientes com saldos emitidos pela Rippex e conta Rippex validada: Se você se encaixa nesta modalidade é necessário acessar a conta Rippex e realizar o saque dos ativos. Lembramos que a conta Ripple é controlada exclusivamente pelo usuário. Caso não saiba se o seu saldo é emitido pela Rippex, veja como descobrir aqui.

Clientes com saldo e sem conta Rippex: Os clientes que receberam ativos da Rippex, mas não possuem uma conta em nossa plataforma precisam abrir um chamado de suporte em https://rippex.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new.

Clientes com conta Rippex e sem saldo: Os clientes que já tiveram a conta validada e criaram uma conta Ripple, mas não fizeram nenhuma transação com a Rippex, já podem apagar suas contas Rippex, caso queiram. Faça login e vá em: perfil, dados pessoais e remover conta.

Clientes com contas não validadas: Neste caso o cliente se cadastrou em nossa plataforma, mas os documentos não chegaram a ser validados. Os usuários que estão nesta categoria podem fazer login e apagarem suas contas, caso queiram. Ao fazer login será mostrada a opção para apagar a conta Rippex. Garantimos que nenhuma informação ficará armazenada em nossas base dados.

Para questões relacionadas à carteira e à reserva de XRP, por favor leia este artigo.

 

Mais uma vez a Rippex reafirma que até o fim de suas atividades, no dia 02 de abril de 2018, estaremos trabalhando para cumprir com o nosso compromisso de oferecer um serviço de excelência.

Aos nossos clientes que desejam continuar negociando ativos digitais, ressaltamos que no Brasil já há diversas empresas que oferecem um serviço que possa atendê-los. Há grupos de discussão (telegram) nos quais é possível ter uma noção atualizada sobre as melhores opções:

Ripple XRP Brasil:
https://t.me/joinchat/FHz0gEOzRmQhGaTjlsgVAQ

Demais cryptos:
https://t.me/ForexBrasill (Forex e Cryptocurrency)

Por fim, a Rippex agradece os clientes que confiaram em nossos serviços e nos permitiram administrar seus ativos ao longo desses três anos. Damos início ao fim das atividades deste projeto com a certeza de que contribuímos para o surgimento de diversos negócios e para o crescimento de muitos. Você fez parte e ajudou a construir o futuro da internet.

 

Rafael Olaio e Jan Schnurle

Fundadores da Rippex